رتبه بندی شعب تهران بانک کارآفرین بر اساس مدل تاکسونومی
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مدیریت و حسابداری
- نویسنده مرجان نامداری
- استاد راهنما تورج حسن زاده ثمرین علی اکبر جوکار
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1393
چکیده
پژوهش حاضر با هدف رتبه بندی شعب تهران بانک کارآفرین از دیدگاه مشتریان انجام گرفت. روش پژوهش با توجه به اهداف از نوع توصیفی پیمایشی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان شعب تهران بانک کارآفرین بودند. نمونه های این پژوهش بیش از 500 نفر از مشتریان بودند که به صورت تصادفی و از تمام مناطق تهران انتخاب شدند. به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد که شامل 30 سوال بوده و چهار مولفه خدمات بانکی (اثربخشی، تضمین، قابلیت دسترسی، ابعاد فیزیکی) را مورد سنجش قرار می داد. در این پژوهش به منظور تجزیه و تحلیل داده ها درقسمت اول ابتدا با استفاده از آزمون توصیفی نسبت به تجزیه و تحلیل متغیرهای جمعیت شناختی(معرفی ویژگی های جامعه آماری)اقدام و سپس در بخش دوم با استفاده از آمار استنباطی به بررسی روابط بین متغیرها پرداخته شده است. نتایج به دست آمده نشان داد که اثر بخشی خدمات بانکی، تضمین خدمات بانکی، قابلیت دسترسی خدمات بانکی وابعاد فیزیکی خدمات بانکی در مجموع در شهر تهران از وضعیت مطلوبی برخوردارند و همچنین رتبه بندی شعب بانک کارآفرین بر اساس اثر بخشی، تضمین، قابلیت وابعاد فیزیکی خدمات بانکی نشان داد که شعب بانک کار آفرین از نظر این چهار مولفه دارای تفاوت معنی داری با یکدیگر هستند.
منابع مشابه
بکارگیری مدل فرایند تحلیل شبکه‌ای در رتبه بندی شعب بانکی: مطالعه موردی بانک صادرات
رتبه بندی واحدهای اقتصادی همسان یکی از موضوعات مهم جهت تصمیم گیری و بهبود عملکرد این واحدها محسوب می شود.یکی از این واحدهای اقتصادی مهم، بخش بانکی هرکشور است. در کشور ما برای شعب بانک ها عمل درجه‌بندی انجام می‌گیرد، اما رتبهبندی شعب هم درجه به روش سنتی (با بررسی فقط منابع شعب) ویا روش کاملاً ریاضی تحلیل پوششی داده‌ها صورت می‌گیرد. دراین مقاله ضمن معرفی روش جدید و پرکاربرد فرایند تحلیل شبکه ای...
متن کاملرتبه بندی بانک های ایرانی بر اساس توان مالی
این پژوهش با هدف رتبهبندی بانکهای ایرانی و بهطور مشخص بانکهای دارای مجوز بانک مرکزی و پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران و فرابورس ایران بر اساس توان مالی آنها انجام شده است. قلمرو زمانی پژوهش حاضر در برگیرنده دوره 5 ساله از سال 1390 تا سال 1394 می باشد. در این پژوهش با استفاده از یک مدل مؤلفهمحور انعکاسی که از 4 بُعد، 8 مؤلفه و 51 شاخص تشکیل شده، امتیاز توان مالی بانکها به صورت سالانه برای ...
متن کاملرتبه بندی شعب بانک کشاورزی تبریز بر اساس بهره وری نیروی انسانی و بررسی تأثیر آن بر عملکرد شعبه
در این تحقیق به بررسی و رتبه بندی شعب بانک کشاورزی تبریز، بر اساس بهره وری نیروی انسانی وتاثیرآن برعملکرد همان شعب، با استفاده از تاپسیس فازی و همین طور رتبه بندی آنها از نظر عملکرد با کاربرد روش تاپسیس کلاسیک پرداخته شده است. جامعه مورد بررسی، کارکنان شعب بانک کشاورزی تبریز می باشد، که تعداد 124 نفر به عنوان نمونه تصادفی، انتخاب و پرسشنامه استاندارد هرسی که هفت شاخص: توانایی، وضوح، حمایت سازما...
متن کاملطراحی سیستم پشتیبان تصمیم برای رتبه بندی شعب بانک (مطالعه موردی: بانک تجارت)
از آنجا که کارکرد بهینۀ بانکها، تأثیر بسزایی در توسعۀ اقتصادی کشور دارد، ایجاد بسترهای لازم در جهت ارتقای کیفی و کمی عملکرد بانکها در سایۀ رقابتی سالم، میتواند نقش شایان توجهی در دستیابی به اهداف داشته باشد. بنابراین یکی از روشهایی که به شعبههای بانکها در راستای شناسایی جایگاه رقابتی و کیفیت عملکرد کمک میکند، سنجش عملکرد آنها از ابعاد گوناگون و رتبهبندی آنهاست. روش این پژوهش از دید هدف...
متن کاملرتبه بندی بانک های ایران بر اساس وضعیت توجه به حاکمیت شرکتی در اسناد بالادستی بانک
هدف از این پژوهش بررسی و تحلیل محتوای اسناد بالادستی (شامل چشم انداز، ماموریت، اهداف، منشور اخلاقی و ارزشهای بنیادین) 36 بانک و موسسات اعتباری فعال در نظام بانکداری بدون ربای ایران از منظر حاکمیت شرکتی و مقولات و مفاهیم (متعارف و اسلامی) موجود در آن میباشد. در این مقاله پس از بررسی ادبیات حاکمیت شرکتی و تحقیقات پیشین در این موضوع به بررسی و تحلیل اسناد بالادستی بانکهای ایران پرداخته و مقولات...
متن کاملمدلی برای ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب در بانک رفاه کارگران
عصر کنونی که محققان آنرا فرامدرن نامیده اند ، دارای ویژگی تغییر مداوم و پیچیدگی ساختارهاست. در چنین شرایطی تنها مدیرانی میتوانند با موفقیت عمل نمایند که اطلاعات مناسب و به روز و جامعی را از نحوه عملکرد سازمان خود داشته و تصمیمات درست و به موقعی را برای بهبود مداوم سازمان خود،متناسب با تغییرات موجود اتخاذ نمایند. ارزیابی عملکرد در سطوح مختلف اعم از سازمانی ، بخشی و فردی پاسخی به نیازهای اطلاعات...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مدیریت و حسابداری
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023